Refund policy

Políticas de Cambios y reembolsos 

1) DEVOLUCIONES 

  • La política de devoluciones tiene una duración de 15 días desde la recepción de la compra. Después de este período, no se ofrecen reembolsos ni cambios. 
  • En productos de novias la duración será de 2 días siguientes a la recepción del pedido (Aplicará únicamente a productos que no se encuentren en el apartado de exclusiones de devoluciones) 

2) CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

  • El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original y etiquetado. 
  • Existen exclusiones de devolución para ciertos tipos de productos por motivos de higiene : 

-Braguitas. 
-Boxer,slip. 
-Calzoncillos. 
-Bodies, tanto reductores como no reductores. 
-Partes inferiores de conjuntos reductoras/moldeadoras. 
-Braga/tanga de conjuntos completos de sujetador. 
-Productos adhesivos o con silicona. 
-Pantys y medias. 
-Sujetadores y camisones de lactancia, que deben retornarse en su embalaje original sin abrir. 
-Bañadores y bikinis, los cuales llegan con una pegatina higiénica para prueba, y si se devuelven, deben conservar dicha pegatina para garantizar la higiene. 
 

  • No se permiten devoluciones si el producto está dañado por el cliente, usado o lavado, si no conserva su embalaje original o ribete de seguridad, o el producto tiene las etiquetas cortadas.

3) CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN?
  • Inicia sesión de tu cuenta en Corseterialita.com 

  • Si no recuerdas tu código o no lo encuentras puedes volver a solicitarlo con este link https://cuentas.corseterialita.com
  • Busca en el historial de tus pedidos el artículo que quieres devolver 
  • Presiona la opción "Solicitar devolución" y selecciona el motivo de tu devolución.

  • Los productos para devolver deberán ser enviados a nuestra tienda física con ciertas garantías es por ello que si tu devolución ha sido aceptada te enviaremos un email con una etiqueta. Esa etiqueta la debes imprimir y pegar en el paquete de tu devolución. Con posterioridad debes llevar el paquete a cualquier delegación de Correos y entregar el paquete con la etiqueta pegada. Si no dispones de impresora para imprimir la etiqueta puedes enseñar la etiqueta en la delegación de Correos con tu teléfono y ellos imprimirán la etiqueta por tí y la pegarán en el paquete. No tendrás que pagar nada en el momento de depositar el paquete en la delegación de Correos. La dirección de envío que figurará en la etiqueta será: 

    CORSETERÍA LITA, C/Cáceres 34. Local 1

    08028, Barcelona. 

 

4) REEMBOLSOS 

  • Después de recibir e inspeccionar la devolución, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. 
  • Si es aprobado, se procesará automáticamente el reembolso a través del método de pago original descontándole los costes de devolución a Corsetería Lita que en el caso de envío nacional en península con peso inferior a 1 KG serán 10 €.  Para los envíos a Islas Canarias los costes de devolución serán 19 €.
5) REEMBOLSOS TARDÍOS
  • Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
  • Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, o pasarela de pago (Paypal) , puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo debido a las mecánicas de las diversas pasarelas de pago.
  • Como próximo paso, contacta a tu banco.  
  • Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@corseterialita.com 
6) ARTÍCULOS EN OFERTA 
  • Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. 

7) INTERCAMBIOS DE TALLA, COLOR O MODELO

  • Se aceptan cambios de talla, color o modelo. Se debe iniciar el mismo proceso que el detallado en devoluciones solo que hay que seleccionar la opción de cambio de talla o color.
  • Los productos para cambiar o devolver deberán ser enviados a nuestra tienda física con ciertas garantías, para ello te haremos llegar una etiqueta de envío que se deberá imprimir y adherir al paquete que depositarás en cualquier delegación de Correos. Si no dispones de impresora para imprimir la etiqueta puedes enseñar la etiqueta en la delegación de Correos con tu teléfono y ellos imprimirán la etiqueta por tí y la pegarán en el paquete. Con la etiqueta no deberás abonar ningún importe en Correos en el momento de la entrega. La dirección de envío que figurará en la etiqueta será: 

CORSETERÍA LITA, C/Cáceres 34. Local 1

08028, Barcelona. 

  • En caso de intercambio de talla, color o modelo la primera devolución será siempre gratuita para pedidos en península si finalmente te quedas con la prenda, nosotros asumiremos los costes del primer intercambio, es decir, el coste de la devolución de la prenda desde el cliente hacia nuestras dependencias y el reenvío con posterioridad de la prenda  hacia el domicilio del cliente con la talla/color o modelo nuevo, con excepción de si el cambio de producto se realiza para un cliente ubicado en Islas Canarias en donde los gastos de cambios y devoluciones siempre correrán a cambio del cliente.
  • Si el cliente necesita volver a intercambiar una segunda vez la prenda, parte de los costes de los envíos tanto de devolución como de reenvío de la prenda hacia el cliente serán soportados por el cliente a razón de 5 € cada uno de ellos que deberán abonar solicitándonos un enlace de pago antes de realizar el envío Corsetería Lita, sumando un total de 10 € (devolución), y así sucesivamente cada vez que el cliente solicite un nuevo intercambio de talla/color/modelo.
  •  Si el cliente tras iniciar un proceso de intercambio de talla/color/modelo decidiera solicitar el reembolso, los costes asociados a la/las devolución/es serán de 10 € por cada trámite de devolución que serán descontados del reembolso .
  • En caso de intercambios o devoluciones parciales se aplicará la misma política de coste que en intercambios y reembolsos totales. 
  • En caso de error en el envío por parte de Corseterialita.com o producto defectuoso. Los gastos de envío serán reembolsados.
  • Para envíos a Islas Canarias todos los gastos de envíos corren siempre a cargo del cliente, tanto los envíos como las devoluciones, dando la posibilidad de que las devoluciones las gestione el propio cliente o la gestionemos nosotros mediante el envío de una etiqueta de Correos a un coste de 19 € por devolución.